Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 2000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altında kargo ücreti sepet özetinde, ödemeye geçmeden önce açıkça gösterilir.

Paketiniz kargoya verildiğinde takip bağlantısı e-posta adresinize gönderilir. Bağlantı elinize ulaşmadıysa sipariş numaranızla merhaba@endora.com.tr adresine yazın, birlikte bakalım.

Paketi teslim almadan dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, ıslanma ya da açılmış bant görürseniz paketi kargo görevlisinin yanında açın; ürünler zarar görmüşse teslim almayıp tutanak tutturun. Teslim aldıktan sonra fark ettiyseniz ürünlerin fotoğrafını çekip hemen bize yazın.

Paket kargoya verilmeden önce bize yazarsanız siparişi iptal edip ödemenizi iade ederiz. Kargoya verildiyse endişelenmeyin: teslimattan itibaren 14 günlük cayma hakkınız zaten devrede.

Açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen nedeniyle açılmış ürünlerde iade alınmaz.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla merhaba@endora.com.tr adresine yazmanız yeterli. Size ileteceğimiz iade koduyla ürünü anlaşmalı kargo firmamızdan ücretsiz gönderirsiniz; geri ödemenizden hiçbir kesinti yapılmaz.

Ürünün güvenlik bandı, mührü ya da koruyucu folyosu bozulmamışsa iade her zaman mümkün. Koruyucu unsuru açılmış kozmetik ürünler ise hijyen gereği iade kapsamı dışında kalabiliyor; ayrıntılar İade Politikası sayfasında.

Evet. Koruyucu bandı bozulmamış ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde yazın; stok durumuna göre değişimi yapar, fiyat farkını karşılıklı denkleştiririz.

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra geri ödeme, yasal süre içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Sürecin her adımında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Evet. Tüm ürünler Muldream'in Kore'deki üretiminden gelir ve orijinal ambalajıyla gönderilir.

Cildiniz kuru ya da hassassa bariyer odaklı tonik ve krem ikilisi iyi bir başlangıçtır. Donukluk önceliğinizse aydınlatıcı ampul ve krem tarafına bakabilirsiniz.

Sunduğumuz ürünlere parfüm eklenmez. Formülün kendi hafif kokusu olabilir.

Her iki bilgi de ürün ambalajının üzerinde yer alır; açık kavanoz simgesinin içindeki sayı, ürünün açıldıktan sonra kaç ay içinde tüketilmesi gerektiğini gösterir.

Evet. Setlerdeki her ürün kendi sayfasıyla ayrıca satışta; setler yalnızca birbirini tamamlayan adımları tek pakette ve daha avantajlı sunar.

Fresh Cica Mask ve Intense Barrier Mask tek kullanımlıktır. Haftada 2-3 kez kullanım yeterlidir; poşette kalan özü boyun bölgenize uygulayabilirsiniz.

Her ürün sayfasındaki künyede cilt tipi bilgisi var. Kısa özet: kuru ve hassas ciltler bariyer serisinden (tonik, serum, krem), yağlı ve karma ciltler çay ağaçlı temizleyiciden, donuk görünümden şikayetçi olanlar aydınlatıcı seriden başlayabilir.

Hamilelik ve emzirme döneminde yeni bir ürüne başlamadan önce hekiminize danışmanızı öneririz.

Temizlikle başlayın, tonikle devam edin, ardından cildinizin o günkü ihtiyacına göre serum ya da ampul, en üste krem. Sabahları son adım güneş koruyucu olmalı; mist gün içinde her an araya girebilir.

Rutine tek seferde tek yeni ürün ekleyin. İlk kullanımdan önce ürünü kolunuzun iç kısmında küçük bir alanda deneyin ve 24 saat bekleyin; olağan dışı kızarıklık ya da kaşıntı olursa yüzünüzde kullanmayın.

Bariyer odaklı ürünlerimiz bu tür güçlü aktiflerin yanında destek adımı olarak kurgulandı. Ürün bazında cevaplar için ilgili ürün sayfasının SSS bölümüne bakın; örneğin seramidli serumun retinolle kullanımı orada ayrıca anlatılıyor.